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Guía paso a paso para descargar e instalar Cerium Desk en tu equipo, sea cual sea tu sistema.

¿Qué es Cerium Desk?

Cerium Desk es la solución de escritorio remoto que utiliza el equipo técnico de CERIUM para conectar con equipos de clientes y entre miembros del equipo. Está basada en RustDesk (software libre) con una personalización propia.

Una vez instalada, te permite mostrar tu pantalla de forma segura a un técnico para que te ayude, o conectar con otro equipo donde también esté instalada.

Paso 1 — Identifica tu sistema operativo

El sistema operativo es el programa que controla tu equipo (Windows, macOS, Linux, etc.). Necesitas saber cuál tienes para descargar la versión correcta.

Windows

Si al encender el equipo aparece el menú de "Inicio" con el icono de Windows, tu sistema es Windows.

Archivo a descargar: .exe

macOS (Apple)

Si tu equipo es un Mac, MacBook, iMac o Mac mini de Apple, tu sistema es macOS.

Archivo a descargar: .dmg

Ubuntu / Debian

La distribución de Linux más extendida en escritorio. Si tu sistema te resulta familiar pero no es Windows ni Mac, probablemente sea Ubuntu o derivada (Mint, Pop!_OS…).

Archivo a descargar: .deb

RedHat / Fedora / SUSE

Distribuciones de Linux empresariales (RHEL, CentOS, Rocky, AlmaLinux, Fedora, openSUSE, SLES).

Archivo a descargar: .rpm

Android

Para móviles y tablets con Android (Samsung, Xiaomi, Pixel, etc.).

Archivo a descargar: .apk

iOS / iPadOS

Para iPhone y iPad. Cerium Desk usa la app oficial de RustDesk publicada en la App Store.

Descarga desde: App Store

Paso 2 — ¿Qué arquitectura tiene tu equipo?

Además del sistema operativo, los procesadores tienen distintas arquitecturas. Es como hablar idiomas: un programa hecho para una arquitectura no funciona en otra. La buena noticia es que solo hay tres relevantes:

x86-64 (64 bits)

La gran mayoría de los PCs actuales con procesador Intel o AMD. También se conoce como x64, amd64 o "Intel 64". Si tu equipo es Windows o Linux fabricado desde 2010 aprox., casi seguro es esta.

Macs Intel (anteriores a 2020) también son x86-64.

ARM64 / AArch64

La arquitectura de los móviles y Macs nuevos. Si tu Mac tiene chip M1, M2, M3 o M4 (Apple Silicon, desde finales de 2020), es ARM64. Algunos PCs Windows recientes también lo son.

Todos los móviles Android e iPhone son ARM.

x86 (32 bits)

Equipos muy antiguos (anteriores a 2008-2010). Hoy es raro encontrarlos. Si tu PC es relativamente moderno, esta NO es tu arquitectura.

Si dudas, prueba x86-64 primero.

Cómo saber qué arquitectura tienes

En Windows 10 / 11

  1. Pulsa Windows + I para abrir Configuración.
  2. Ve a Sistema → Información.
  3. Busca "Tipo de sistema":
    • "Sistema operativo de 64 bits, procesador basado en x64" → descarga la versión x86-64.
    • "Sistema operativo de 32 bits" → descarga la versión x86 (32 bits).
    • "ARM" en el texto → descarga la versión ARM64 (si está disponible).

En macOS

  1. Haz clic en el menú de la manzana arriba a la izquierda.
  2. Selecciona "Acerca de este Mac".
  3. Mira la línea "Chip" o "Procesador":
    • Si dice "Apple M1/M2/M3/M4…" → descarga la versión ARM64.
    • Si dice "Intel…" → descarga la versión x86-64 (Intel).

En Linux (Ubuntu, RedHat…)

Abre una terminal y ejecuta:

uname -m
  • x86_64 → versión x86-64.
  • aarch64 o arm64 → versión ARM64.
  • i386 / i686 → versión x86 (32 bits).

Sistemas operativos disponibles

Resumen de lo que publicamos en la página de Descargas:

Sistema Versiones mínimas Arquitecturas publicadas Formato
Windows Windows 10 / 11 x86-64 (64 bits) · x86 (32 bits) .exe
macOS macOS 11 (Big Sur) o superior x86-64 (Intel) · ARM64 (Apple Silicon) .dmg
Ubuntu / Debian Ubuntu 20.04+ y derivadas x86-64 · ARM64 .deb
RedHat / Fedora RHEL 8+, Fedora 36+, Rocky, AlmaLinux x86-64 · ARM64 .rpm
SUSE openSUSE Leap 15+, SLES 15+ x86-64 · ARM64 .rpm
Android Android 7 (Nougat) o superior Universal .apk
iOS / iPadOS iOS 13 o superior — App Store

💡 ¿Por qué tantas versiones? Cada combinación de sistema + arquitectura necesita su propio archivo porque el código se compila específicamente para esa plataforma. No es posible un único instalador que funcione en todos. Por eso te pedimos hacer dos comprobaciones (sistema + arquitectura) antes de descargar.

Cómo instalar el archivo descargado

Windows (.exe)

  1. Localiza el archivo .exe en tu carpeta Descargas.
  2. Haz doble clic sobre él.
  3. Si Windows muestra un aviso azul "Windows protegió tu equipo": haz clic en "Más información" y luego en "Ejecutar de todos modos". Es normal en software interno no firmado por Microsoft.
  4. Sigue las instrucciones del instalador.

macOS (.dmg)

  1. Haz doble clic sobre el archivo .dmg para montarlo.
  2. En la ventana que aparece, arrastra el icono de Cerium Desk a la carpeta Aplicaciones.
  3. Primera vez: ve a Aplicaciones, haz clic derecho sobre Cerium Desk → Abrir. macOS te avisará de que es un desarrollador no identificado; pulsa Abrir de nuevo en el diálogo.

Ubuntu / Debian (.deb)

  1. Modo gráfico: doble clic abre el centro de software, pulsa "Instalar".
  2. Modo terminal (más fiable): sudo apt install ./ceriumdesk-*.deb

RedHat / Fedora / SUSE (.rpm)

  1. Fedora / RHEL / Rocky: sudo dnf install ./ceriumdesk-*.rpm
  2. openSUSE / SLES: sudo zypper install ./ceriumdesk-*.rpm

Android (.apk)

  1. Si es la primera vez instalando un APK fuera de Google Play, tu móvil te pedirá permitir orígenes desconocidos. Acepta solo para esta vez.
  2. Toca el archivo .apk descargado y pulsa Instalar.

iOS (App Store)

  1. Abre el enlace de App Store desde tu iPhone o iPad.
  2. Pulsa Obtener y autentícate con Face ID / Touch ID / contraseña.

Si tienes problemas

Contacto con CERIUM

Si después de seguir esta guía no consigues descargar, instalar o usar Cerium Desk, contacta con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte:

Antes de contactar, prueba estos pasos

La mayoría de problemas se resuelven con una de estas comprobaciones:

  1. Comprueba que descargaste el archivo correcto. Vuelve a los pasos 1 y 2 de esta guía. Un error frecuente es descargar la versión Intel cuando se tiene un Mac con chip M1/M2/M3.
  2. Verifica que el archivo no se corrompió en la descarga. Algunas redes corporativas o VPNs interrumpen descargas largas. Comprueba la integridad en la página de Verificación antes de instalar.
  3. Reintenta la descarga. Si la descarga se cortó a mitad, borra el archivo y vuelve a la página de Descargas.
  4. Comprueba que tu sistema cumple los requisitos mínimos. Mira la tabla de sistemas disponibles arriba.
  5. Anota el mensaje de error exacto si la app falla al instalar o al abrirse — facilita mucho el diagnóstico al soporte.

Problemas comunes y solución rápida

Windows: "Editor desconocido"

El instalador .exe no está firmado por Microsoft. Es esperado en software interno. Pulsa "Más información" → "Ejecutar de todos modos".

macOS: "No se puede abrir porque es de un desarrollador no identificado"

Es la advertencia normal de Gatekeeper. Clic derecho sobre la app → Abrir (no doble clic) y confirma en el diálogo.

Linux: "Dependencia no satisfecha"

Tu distribución es muy antigua o muy nueva. Comparte el mensaje de error con soporte y te indicaremos.

Android: "Aplicación no instalada"

Comprueba que tu Android tenga la versión mínima (7+). Si tu móvil bloquea APKs externos, autoriza orígenes desconocidos solo para esta instalación.

El hash no coincide

El archivo se corrompió en la descarga. Bórralo y vuelve a descargar. Si persiste, contacta con soporte.

Otro problema

Escríbenos a soporte@cerium.es indicando: tu sistema operativo, arquitectura, qué archivo descargaste y el mensaje de error exacto.